En que consiste este servicio
El servicio ofrecido por Aiedi Faktoria Kooperatiba Elkarte Txikia (en adelante Aiedi Faktoria), consiste en: Consultoría y asesoría en temas de sostenibilidad y felicidad en organizaciones, Investigaciones para entidades, Formación online para organizaciones y/o particulares. Formación presencial en organizaciones, sesiones de coaching para particulares, sesiones de coaching para familias, sesiones de coaching para grupos (dentro de organizaciones), servicios de redacción y edición de textos educativos y especializados.
Los pedidos recibidos o aceptados están condicionados a la previa aceptación o conformidad de estas condiciones.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se sustentan en la siguiente legislación:
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos.
Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre LOPDGDD – Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías y Derechos Digitales.
Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
Tipos de contrato
Si antes, durante o después de la contratación tiene dudas, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente email: kaixo@aiedifaktoria.com .
Contratación online: se trata del tipo de contratación más ágil de los que tenemos disponibles, se puede acceder a él en este enlace https://aiedifaktoria.com/campus-virtual/ , siguiendo unas sencillas y claras instrucciones del tipo de plan que se necesita, clicando sobre el botón <
Contratación telefónica: en este caso se trata del mismo tipo de contratación que el anterior, con la única diferencia sustancial radicada en que la primera toma de contacto y el completado de los datos se realiza por teléfono, para seguir con la recepción por parte del cliente del correo electrónico con la factura, pudiendo verificar los datos en este momento.
Presencial: este tipo de contratación se puede pedir mediante este formulario https://aiedifaktoria.com/contacto/ , realizándose mediante la asistencia al emplazamiento del cliente, entregando toda la documentación o accesos a nuestro Campus Virtual en dichas instalaciones, o como se haya acordado.
Tarifas y precios
Los precios de los cursos se expresan claramente en la información agregada a los mismos. El IVA está incluido. Aiedi Faktoria se reserva el derecho de modificar los precios de los cursos de una edición a otra, el alumnado pagará el precio del curso vigente en el momento de la contratación del mismo.
En caso de un error técnico en el precio de los cursos se procederá a la anulación de la contratación del curso, poniéndose al corriente al alumnado de todo el proceso.
El precio del curso incluye todos los trámites incluido la emisión del Diploma/Certificado.
Condiciones de pago
El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria.
Se acordara con el cliente el momento del pago, habitualmente el periodo de pago es de hasta diez días posterior a la contratación del servicio, no siendo posterior a la entrega de toda la documentación, especialmente cuando es en papel.
Pasado el tiempo de cobro del servicio sin haber sido satisfecha la cuantía, Aiedi Faktoria tratará el cobro de la misma de forma amistosa comunicándoselo al cliente mediante los sistemas que se tengan disponibles (e-mail, correo postal, teléfono, SMS, etc.).
Después de transcurridos tres meses sin satisfacer el abono de la factura Aiedi Faktoria se guarda el derecho a:
- Destruir la documentación del cliente que obre en poder de Aiedi Faktoria, a excepción de lo necesario para las reclamaciones (Facturas, etc.).
- Incluir al cliente en el fichero de morosos Asnef.
- En caso necesario, iniciar un juicio monitorio, incluyendo en este caso todas las costas.
Derecho de desistimiento, satisfecho o reembolsado
El alumnado dispone de 7 días con anterioridad al inicio del curso para desistir de un curso. El desistimiento deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico a kaixo@aiedifaktoria.com
Aiedi Faktoria procederá al reembolso del 60% del curso en los 7 días con anterioridad al inicio del curso, entendiendo que el 40% está destinado a los gastos de gestión y administración ocasionados.
Una vez iniciada la formación, no será posible proceder al reembolso de la misma bajo ninguna circunstancia.
El cliente acepta recibir notificaciones informativas y comerciales de Aiedi Faktoria, pudiendo darse de baja en email kaixo@aiedifaktoria.com
Renuncia por dejación y baja del servicio
El cliente siempre que no haya recibido el servicio y transcurrido un mes, podrá desistir del servicio. Una vez realizado el envío del curso o dado el acceso al Campus Virtual, no se podrá renunciar ni existirá la posibilidad de devolución del dinero.
Para la baja de algunos de nuestros servicios, se podrá poner en contacto con nosotros mediante teléfono, o email disponibles en nuestra página Web kaixo@aiedifaktoria.com
Comunicación
Aiedi Faktoria vela porque la comunicación que se lleve a cabo dentro de la página Web y el Campus Virtual sea asertiva, igualitaria e inclusiva. Cualquier comentario que se aleje de estos parámetros Aiedi Faktoria se reserva el derecho a eliminarlo.
Disputas
Tal y como dicta la norma europea, se informa a los clientes de la existencia de una plataforma europea de litigios según Art. 14.1 Reglamento (UE) 524/2013 cuyo enlace es https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Jurisdicción
El contrato de prestación de servicios, se interpretara conforme a la legislación española, sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales de Bilbao.